電梯發(fā)生故障，造成乘客困在轎廂內(nèi)，應采取緊急施救措施，施救時，要由經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術人員指導實施；在特殊情況下，也應由受過專業(yè)培訓的人員來指揮（一般情況下，乘客困在電梯轎廂內(nèi)并無危險，許多事故都是因乘客過度驚慌或由非專業(yè)人員盲目施救才發(fā)生的。）具體解救工作步驟如下：

　　1．首先應設法通知受困乘客，外面已經(jīng)在進行施救，請乘客不要驚慌，切勿強行走出轎廂，以免發(fā)生二次事故。

　　2．盤車工作通常需由2名工作人員在機房進行。操作前，必須首先切斷總電源開關。

　　3．對無齒高速電梯進行盤車時，要倍加小心，應采用“步進方式”松動制動器，緩慢進行。

　　4．盤動轎廂至平層樓面后，制動器一定要復原，然后用電梯廳門專用鑰匙打開廳轎門，放出被困乘客。

　　5．當遇到電梯無法盤動的情況時，可能是安全鉗已動作，進一步工作應由專業(yè)技術人員指導進行。

　　6．在整個施救過程中，要始終保持與轎廂內(nèi)乘客的聯(lián)系，安慰乘客不要驚慌，隨時關注乘客情況。

　　來源：互聯(lián)網(wǎng)